Q: Hvordan tjekker jeg status på min ordre?
A: Når du har afgivet din ordre, bedes du give os 24-72 timer til at behandle den. Vores lagerpakker pakker dine bestilte varer og sender pakkerne ud så hurtigt som muligt. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail. Du kan derefter spore din ordre ved at gå til denne side - SPOR DIN ORDRE <- Ordresøgningsside
Q: Hvor lang tid tager forsendelsen?
A: Tillad venligst op til 24-72 timer til at behandle din ordre, og yderligere 3 dage til at afsende den. Vores distributionscentre er placeret rundt om i verden. For indenlandske ordrer i Danmark vil det normalt tage omkring 7-15 dage.
Q: Hvorfor tager forsendelsen så lang tid?
A: Vores produkter er unikke og er betydeligt lavere prissat end andre konkurrenter, der sælger vores produkter. Ulempen ved dette er lidt længere leveringstider, selvom vi arbejder hårdest for at få din ordre afsendt så hurtigt som muligt.
Q: Er jeres hjemmeside sikker med mine personlige oplysninger?
A: Absolut! Vi bruger SSL-sikkerhed for at sikre, at alle dine personlige oplysninger er krypterede. Vi gemmer ikke dine kreditkortoplysninger, og de vil kun blive brugt én gang ved køb af dit produkt. Vi gemmer aldrig nogen oplysninger om vores kunders private detaljer!
Q: Hvordan bestiller jeg på jeres hjemmeside?
A: Du skal blot finde det produkt, du ønsker, og klikke på knappen 'Tilføj til kurv' eller bruge "Bestil nu". Udfyld dine forsendelses- og faktureringsoplysninger, og vi sender din ordre til dig så hurtigt som muligt!
Q: I hvilken valuta bliver jeg opkrævet?
A: Vi behandler alle ordrer i DKK. Mens indholdet af kurven vises i flere valutaer, vil du betale med DKK til den mest aktuelle vekselkurs.
Q: Mine sporingsoplysninger er ikke blevet opdateret, hvorfor?
A: Din pakke 'scannes ind', når den når hvert nyt kontrolpunkt eller distributionscenter til behandling. Det kan tage tid at rejse mellem disse forskellige kontrolpunkter, så giv venligst tid til, at disse oplysninger opdateres. Hvis du har spørgsmål vedrørende sporing af din ordre, bedes du kontakte os på support@wesly.dk
Q: Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har et problem med min ordre?
A: Alle henvendelser kan sendes til support@wesly.dk
Q: Giver Wesly en kvalitetsgaranti for alle de solgte produkter?
A: Absolut! Hvis du ikke kan lide produktet eller finder skader på produktet, kontakt os straks! Vi gør alt, hvad vi kan for at sikre din bedste shoppingoplevelse. Du kan blot kontakte os, og vi vil tage hånd om det! Du kan altid få en gratis ombytning af dit produkt ved blot at sende det tilbage til os med billedbevis sendt først.
Q: Hvis jeg indtaster min e-mailadresse, vil I så sælge mine oplysninger?
A: Vi sælger ikke vores kunders oplysninger. E-mails er udelukkende til opfølgning og til at sende nyhedsbreve om vores kampagner og kuponer til rabatter.