Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, bestillinger, betalinger, levering, returnering og kundeservice.
Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på weslydenmark@hotmail.com.
Vi tilbyder et udvalg af produkter til hjemmet, dekorative artikler, praktiske værktøjssæt og moderne belysningsløsninger.
Hver produktside indeholder billeder, beskrivelser og relevante oplysninger om produktets egenskaber og tilgængelige muligheder.
Du kan afgive en ordre ved at vælge det ønskede produkt, tilføje det til indkøbskurven og fortsætte til checkout.
Indtast dine leveringsoplysninger, vælg en tilgængelig betalingsmetode, og gennemfør købet.
Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
Vi accepterer American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay og Visa.
De tilgængelige betalingsmetoder vises ved checkout og kan variere afhængigt af din betalingsudbyder.
Nej, vi tilbyder i øjeblikket kun levering til Danmark.
Vi tilbyder standardforsendelse i Danmark til følgende priser:
Ordrer under 329,00 DKK: 39,00 DKK i forsendelsesomkostninger.
Ordrer på 329,00 DKK eller derover: Gratis standardforsendelse.
Forsendelsesomkostningerne vises ved checkout.
Vores normale ordrebehandlingstid er 1–2 hverdage.
Efter afsendelse er den forventede transporttid 3–5 hverdage.
Den samlede forventede leveringstid er derfor normalt 4–7 hverdage.
Leveringstiden kan variere afhængigt af eventuelle transportforsinkelser.
Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail.
Hvis sporingsoplysninger er tilgængelige, vil de blive sendt til dig, så du kan følge din forsendelse.
Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på weslydenmark@hotmail.com.
Hvis ordren endnu ikke er afsendt, vil vi forsøge at imødekomme din anmodning.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan du benytte dine gældende retur- og fortrydelsesrettigheder.
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer.
Vi vil undersøge forsendelsens status og hjælpe dig med at finde en passende løsning.
Dine lovbestemte rettigheder ved forsinket levering gælder fortsat.
Vi tilbyder 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du kontakte os inden for returperioden.
Yderligere oplysninger om betingelser og returprocedurer findes i vores retur- og tilbagebetalingspolitik.
Kontakt os på weslydenmark@hotmail.com med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af din returanmodning.
Vores kundeservice vil gennemgå din henvendelse og sende dig de nødvendige returinstruktioner.
Send venligst ikke varer retur, før du har modtaget oplysninger om den korrekte returadresse.
Hvis du returnerer et produkt, fordi du har fortrudt købet, skal du som udgangspunkt selv betale returfragten i overensstemmelse med vores returpolitik.
Hvis du modtager et defekt, beskadiget eller forkert produkt, dækker vi de nødvendige og rimelige returneringsomkostninger ved en berettiget reklamation.
Godkendte tilbagebetalinger behandles normalt inden for 3 hverdage.
Beløbet tilbageføres som udgangspunkt til den oprindelige betalingsmetode.
Din bank eller betalingsudbyder kan have yderligere behandlingstid.
Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret gælder de relevante lovbestemte frister for tilbagebetaling.
Hvis du modtager et beskadiget, defekt eller forkert produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Send dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne billeder, hvis det er muligt.
Vi gennemgår din henvendelse og tilbyder en passende løsning i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelsesregler.
Betalinger behandles gennem de betalingsudbydere, der er tilgængelige ved checkout.
Vi bestræber os på at anvende passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte kundeoplysninger og understøtte en sikker betalingsoplevelse.
Du kan læse mere i vores sikkerhedserklæring og privatlivspolitik.
Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail.
E-mail: weslydenmark@hotmail.com
Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag: 09.00–17.00
Lørdag og søndag: Lukket
Hvis din henvendelse vedrører en eksisterende ordre, bedes du oplyse dit ordrenummer.
Vores virksomhedsadresse er:
Chiou 31, 153 43 Agia Paraskevi, Grækenland.
Vi tilbyder online shopping og levering udelukkende til kunder i Danmark.