Sidst opdateret: 11. oktober 2026
Vi ønsker at give vores kunder en tryg og gennemsigtig shoppingoplevelse. Denne retur- og tilbagebetalingspolitik beskriver betingelserne for returnering af varer, tilbagebetaling samt håndtering af beskadigede, defekte eller forkerte produkter.
Vi tilbyder 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du kontakte os inden for 30 dage efter modtagelsen.
For at være berettiget til returnering efter vores almindelige returpolitik skal følgende betingelser være opfyldt:
Disse betingelser begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du følge nedenstående trin:
Kontakt os venligst, inden du sender en vare retur, da returadressen kan være forskellig fra vores virksomhedsadresse.
Hvis du modtager et beskadiget, defekt eller forkert produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på weslydenmark@hotmail.com.
Oplys venligst dit ordrenummer, beskriv problemet, og vedhæft gerne billeder af produktet, hvis det er muligt.
Vi gennemgår din henvendelse og tilbyder en passende løsning i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelsesregler. Dette kan omfatte reparation, ombytning, prisafslag eller tilbagebetaling.
Ved berettigede reklamationer afholder vi de nødvendige og rimelige returneringsomkostninger.
Hvis du returnerer et produkt, fordi du har fortrudt købet eller ændret mening, skal du som udgangspunkt selv betale returfragten.
Hvis returneringen skyldes et defekt, beskadiget eller forkert produkt, dækker vi de nødvendige og rimelige returomkostninger ved en berettiget reklamation.
Vi anbefaler, at du anvender en forsendelsesmetode med sporingsmulighed og gemmer din kvittering, indtil returneringen er afsluttet.
Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, giver vi dig besked om tilbagebetalingen.
Godkendte tilbagebetalinger behandles inden for 3 hverdage.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt via den samme betalingsmetode, der blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Det kan tage yderligere tid, før beløbet fremgår af din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetaler vi beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt tilbage.
Hvis du har modtaget et defekt, beskadiget eller forkert produkt, kan du kontakte vores kundeservice for at anmode om ombytning eller en anden passende løsning.
Vi vurderer hver henvendelse ud fra problemets karakter og gældende forbrugerrettigheder.
Muligheden for ombytning afhænger af produktets tilgængelighed.
Varer, der er blevet beskadiget som følge af forkert brug eller håndtering efter levering, kan være undtaget fra vores udvidede returordning.
Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret kan en eventuel værdiforringelse blive fratrukket tilbagebetalingen, hvis produktet er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion.
Eventuelle lovbestemte undtagelser fra fortrydelsesretten gælder fortsat.
Disse betingelser påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder ved mangelfulde varer.
Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på weslydenmark@hotmail.com.
Hvis ordren endnu ikke er afsendt, vil vi forsøge at imødekomme din anmodning.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan du benytte returmulighederne beskrevet i denne politik efter modtagelsen.
Som forbruger i Danmark har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved køb på internettet. Fristen regnes normalt fra den dag, du modtager varen.
Du kan udøve denne ret ved at sende os en tydelig meddelelse om din beslutning om at fortryde købet inden fristens udløb. Du skal som udgangspunkt sende varen retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning.
Vores udvidede returret på 30 dage begrænser ikke denne lovbestemte fortrydelsesret.
Du har desuden som udgangspunkt 2 års reklamationsret i henhold til gældende danske forbrugerregler.
Hvis et produkt har en mangel, kan du have ret til reparation, ombytning, prisafslag eller ophævelse af købet afhængigt af omstændighederne og gældende lovgivning.
Intet i denne politik begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger.
Hvis du har spørgsmål om returnering, tilbagebetaling eller reklamationer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
E-mail: weslydenmark@hotmail.com
Virksomhedsadresse: Chiou 31, 153 43 Agia Paraskevi, Grækenland
Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag: 09.00–17.00
Lørdag og søndag: Lukket